Professionele website voor je KMO: test zelf of ze nog rendeert

Een klant vertelt terloops dat je website op de telefoon traag opende. Je probeert het zelf op kantoor, ziet niets vreemds en denkt er niet meer aan. Dat is meestal het moment waarop een website stil geld begint te kosten.

Key takeaways

• Je hebt geen bureau nodig om te weten of je website nog werkt. Acht metingen met gratis tools brengen je in een werksessie op de hoogte.
• Google indexeert standaard de mobiele versie van je site. Je mobiele score weegt dus zwaarder dan wat je op je eigen scherm ziet.
• Meet eerst, beslis daarna. Een nieuwe website bestellen zonder nulmeting is raden met een factuur erbij.
• Reken het rendement door met je eigen cijfers, nooit met gemiddelden uit een artikel. Alleen jouw aanvragen en jouw ordergrootte zeggen iets.
• Leg je meting vast met een datum erbij. Zonder beginpunt kun je later niet zien of een verbetering geholpen heeft.

Test je website in acht metingen

Werk de stappen in volgorde af. Elke stap eindigt met een resultaat dat je kunt afvinken.

1. Leg een nulmeting aan. Open een leeg document, zet de datum erboven en noteer vier dingen die je vandaag al weet: hoeveel aanvragen je vorige maand via de website binnenkreeg, hoeveel daarvan klant werden, wat een klant gemiddeld opbrengt en wanneer de site voor het laatst inhoudelijk is aangepast. Klaar als je document een datum draagt en die vier antwoorden bevat.
2. Meet de laadsnelheid op mobiel. Vul je adres in bij Google PageSpeed Insights en kies het tabblad voor mobiel. Noteer de score en de drie Core Web Vitals die Google daar toont: Largest Contentful Paint, Interaction to Next Paint en Cumulative Layout Shift. Klaar als die vier waarden in je nulmeting staan.
3. Bekijk je site zoals een klant dat doet. Pak je telefoon en open de site via Google, niet via een bewaarde link. Zoek daarna je contactgegevens. Klaar als je de tekst leest zonder in te zoomen en je het telefoonnummer of het formulier vindt zonder te zoeken.
4. Controleer wat Google van je site ziet. Maak gratis een account in Google Search Console en koppel je domein. In het rapport over pagina's zie je welke pagina's opgenomen zijn en welke Google om een reden heeft overgeslagen. De eerste cijfers verschijnen pas een paar dagen na de koppeling, dus doe deze stap vroeg. Klaar als je domein geverifieerd is en je de lijst met overgeslagen pagina's bekeken hebt.
5. Test je gestructureerde gegevens. Haal je homepage en één dienstenpagina door de Rich Results Test van Google. Die laat zien of Google zaken als je adres, openingsuren, diensten of beoordelingen herkent als gegevens en niet alleen als tekst. Klaar als je per pagina weet of er iets herkend wordt en welke fouten er gemeld worden.
6. Doe de vijf-seconden-test. Laat iemand die je bedrijf niet kent vijf seconden naar je homepage kijken en sluit dan het scherm. Vraag daarna drie dingen: wat doet dit bedrijf, voor wie, en wat wil de pagina dat je nu doet. Klaar als die persoon alle drie de vragen juist beantwoordt.
7. Loop je conversiepad na. Ga van de homepage naar een aanvraag zoals een bezoeker dat zou doen, vul het formulier echt in en kijk of de mail aankomt, ook bij je ongewenste post. Klaar als er een testaanvraag in je mailbox ligt en je weet hoeveel klikken die kostte.
8. Controleer je privacybasis. Kijk of je privacyverklaring beschrijft wat je site echt doet en of niet-noodzakelijke cookies pas laden nadat de bezoeker toestemming geeft. De Gegevensbeschermingsautoriteit in België en de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland leggen op hun site uit wat er verwacht wordt. Klaar als je van elke cookie kunt zeggen waarom die er staat en of er toestemming voor gevraagd wordt.

Reken zelf uit wat een verbetering waard is

Een website is pas een investering als je weet wat hij oplevert. Die som maak je met de cijfers uit stap 1 en met niets anders. Gemiddelden uit een artikel zeggen niets over jouw markt, jouw regio of jouw prijzen.

Neem het aantal aanvragen dat je vorige maand via de site kreeg. Vermenigvuldig dat met het deel dat klant werd en met wat een klant je gemiddeld opbrengt. Dat bedrag is wat je website vandaag doet. Schat daarna wat één concrete verbetering aan het eerste getal zou toevoegen, bijvoorbeeld een formulier dat wel aankomt of een pagina die op een telefoon wel leesbaar is. Zet dat verschil naast de prijs die je voor die verbetering betaalt en je hebt je terugverdientijd in maanden.

Vraag pas een offerte nadat je deze som gemaakt hebt. Je stelt dan andere vragen, je herkent een voorstel dat het echte probleem niet raakt, en je kunt achteraf controleren of het gewerkt heeft.

Aanbevolen platforms en tools

Tips en tricks

• Meet op een mobiele verbinding, niet op de wifi van je eigen kantoor. Je bezoeker zit op het eerste netwerk en het verschil valt vaak groter uit dan verwacht.
• Test je contactformulier vanaf een adres buiten je eigen domein. Mail van je eigen domein naar jezelf komt bijna altijd aan, ook wanneer het formulier voor de buitenwereld stuk is.
• Afbeeldingen zijn in de praktijk de eerste oorzaak van een trage pagina. Kijk bij de aanbevelingen van PageSpeed Insights welk beeld het zwaarst weegt en vervang eerst alleen dat ene.
• Zet de e-mailmeldingen van Search Console aan. Je hoort een indexeringsprobleem dan vanzelf, in plaats van pas wanneer je toevallig gaat kijken.
• Herhaal je meting over drie maanden en zet dat nu al in je agenda. Eén meting is een momentopname, twee metingen zijn sturing.
• Los altijd eerst leesbaarheid en snelheid op, daarna pas het ontwerp. Een site die op een sjabloon lijkt valt niet op, maar een site die niemand kan lezen kost je klanten.

Doe de zelfscan

Wat je vandaag doet

Doe nu alleen stap 1 en stap 2. Een leeg document met de datum van vandaag, vier cijfers uit je eigen administratie en de mobiele score van je homepage. Samen vormen ze het beginpunt waar elke latere beslissing op steunt. De overige stappen verdeel je over de rest van de week.

Kom je er niet uit, of kost het meer tijd dan je hebt, dan kijkt HisarWeb vrijblijvend mee. Vraag een gratis analyse aan en we lopen je meting samen door.

Gerelateerd: Van bezoeker naar klant: 7 conversieverbeteringen die je zelf doorvoert | Hoger in Google zonder advertenties: het SEO-stappenplan voor KMO's