Google Business Profile optimaliseren: gratis stappenplan voor lokale vindbaarheid

Een klant zoekt op zaterdagochtend naar een loodgieter in de buurt. Google toont eerst een kaartje met bedrijven uit de omgeving, met foto's, openingsuren en reviews erbij. Sta jij daar niet tussen, dan besta je op dat moment niet voor die klant.

Key takeaways

• Een bedrijfsprofiel aanmaken en invullen kost niets. De enige investering is je tijd, en die zit vooral in het onderhoud erna.
• De primaire categorie is de zwaarste knop in het hele profiel. Kies hem naar je hoofdactiviteit, niet naar wat je er graag bij zou doen.
• Een profiel dat maanden stilstaat, oogt voor een klant als een zaak die misschien niet meer bestaat.
• Reviews en foto's zijn het enige deel dat je niet alleen zelf vult. Daar heb je klanten voor nodig, en dus een vast moment om erom te vragen.
• Je kunt zelf nameten of het werkt. Je profiel houdt bij hoe vaak mensen belden, de route opvroegen of doorklikten naar je site.

Waarom dat kaartje zo zwaar weegt

Google Business Profile, dat je misschien nog kent als Google Mijn Bedrijf, is de gratis plek waar je die vermelding beheert. Je vult in wat je doet, waar je werkt, wanneer je open bent en hoe iemand je bereikt. Google gebruikt precies die gegevens om te bepalen wie het laat zien bij een zoekopdracht met een lokale bedoeling.

Het verschil met een website is dat je hier niets hoeft te bouwen. Je vult velden in. Dat maakt het ook verraderlijk, want velden die leeg blijven, blijven meestal jaren leeg. Een half ingevuld profiel geeft Google weinig om mee te werken en een klant weinig reden om te bellen.

Je hebt geen aparte app nodig om dit te beheren. Log in met het account dat eigenaar is van het profiel, zoek in Google of in Google Maps op je eigen bedrijfsnaam, en het beheerpaneel verschijnt bovenaan je scherm.

Stappenplan: je profiel in orde brengen

1. Kijk eerst of je al bestaat. Typ je bedrijfsnaam plus je gemeente in Google. Bestaat er al een vermelding die jij nooit hebt aangemaakt, dan claim je die in plaats van er een tweede naast te zetten. Klaar als je bij je naam ofwel een knop ziet om het bedrijf te beheren of te claimen, ofwel vaststelt dat er echt nog niets staat.
2. Maak het profiel aan of neem het over via business.google.com. Log in met een account waar je zelf altijd bij kunt, dus liever een bedrijfsadres dan het privéadres van iemand die morgen vertrekt. Klaar als je in je eigen beheerscherm staat met de naam van je zaak erboven.
3. Kies je primaire categorie. Die bepaalt bij welke zoekopdrachten Google je overweegt. Neem de categorie die je hoofdactiviteit beschrijft en voeg pas daarna secundaire categorieën toe voor je bijkomende diensten. Klaar als de primaire categorie exact beschrijft waar je het grootste deel van je omzet mee haalt.
4. Zet je adres of je servicegebied juist. Heb je een zaak waar klanten binnenkomen, geef dan het adres op. Werk je bij de klant thuis, geef dan de gemeenten of de regio op waar je komt en verberg je thuisadres. Klaar als je profiel ofwel een adres met een pin op de kaart toont, ofwel een lijst met gebieden waar je werkt.
5. Verifieer je bedrijf. Google bepaalt zelf welke methode je krijgt, en die verschilt per bedrijf. Volg de stappen die in je beheerscherm verschijnen en houd je bedrijfsgegevens bij de hand. Klaar als de vraag om verificatie uit je beheerscherm verdwenen is en je profiel publiek zichtbaar staat.
6. Vul alles wat nog leeg is. Openingsuren inclusief afwijkende dagen zoals feestdagen en verlof, telefoonnummer, website, je diensten of producten, en een beschrijving in gewone taal. Google toont bij die beschrijving hoeveel ruimte je nog over hebt. Klaar als er in je beheerscherm geen enkel veld meer openstaat met de melding dat er informatie ontbreekt.
7. Zet er echte foto's op. Je logo, een omslagfoto, je gevel of je bestelwagen, je team en afgewerkt werk. Vervang ze zodra ze niet meer kloppen, want een foto van een gevel die je vorig jaar hebt verbouwd werkt tegen je. Klaar als iemand die je zaak nooit zag, na tien seconden scrollen begrijpt wat je maakt of doet.
8. Vraag reviews met de deelbare link die Google je geeft. Zet die link klaar in een standaardbericht op je telefoon, zodat je hem kunt versturen op het moment dat een klant tevreden is en niet drie weken later. Klaar als je die link één keer echt hebt verstuurd na een afgeronde opdracht.
9. Plaats een update en ruim de openstaande vragen op. Iedereen kan een vraag stellen op je profiel, en als jij niet antwoordt, doet een vreemde het misschien voor je. Klaar als de nieuwste update op je profiel van deze maand is en er onder de vragen niets onbeantwoord blijft staan.
10. Zet een half uur per maand in je agenda voor onderhoud. Uren nakijken, foto's aanvullen, reviews beantwoorden, cijfers bekijken. Klaar als dat als terugkerende afspraak in je agenda staat, met een vast moment, en niet als losse notitie op een blad.

Gratis tools die je hierbij gebruikt

Tips en tricks

• Zet geen zoekwoorden in je bedrijfsnaam. Dat gaat in tegen de richtlijnen van Google en kan je in het slechtste geval je profiel kosten. Gebruik de naam zoals die op je factuur staat.
• Bekijk je profiel af en toe uitgelogd, of op het toestel van iemand anders. Als eigenaar zie je een ander scherm dan je klant, met knoppen die hij nooit te zien krijgt.
• Iedereen kan wijzigingen voorstellen aan jouw profiel, tot en met je openingsuren of de melding dat je permanent gesloten bent. Controleer daarom bij je maandelijkse ronde of er iets veranderd is dat jij niet hebt ingevuld.
• Hang UTM-parameters aan de websitelink in je profiel. Dan zie je in je statistieken welk bezoek uit je bedrijfsprofiel komt en welk uit de gewone zoekresultaten, in plaats van één hoop verkeer zonder herkomst.
• Beantwoord ook je kritische reviews, kort en zonder jezelf te verdedigen. Wie twijfelt om je te bellen, leest niet de klacht maar jouw antwoord erop.
• Zet de chatfunctie alleen aan als je echt snel kunt antwoorden. Een bericht dat drie dagen blijft liggen kost je meer dan geen chatfunctie.
• Vraag nooit reviews aan mensen die geen klant waren en koop ze niet. Dat gaat in tegen de richtlijnen, en een rij lovende reviews zonder enig detail overtuigt een lezer toch niet.
• Werk je met vaste sluitingsperiodes, zet die dan meteen een jaar vooruit in je openingsuren. Een klant die voor een gesloten deur staat, laat dat vaak weten in een review.

Zelfscan: hoe staat jouw profiel ervoor?

Vier vragen. Beantwoord ze eerlijk en klap daarna pas open wat je te doen staat.

Zo weet je of het werkt

Je profiel houdt zelf bij hoe vaak het verscheen en wat mensen daarna deden. Bekijk dat overzicht één keer per maand en noteer drie getallen: telefoontjes, routebeschrijvingen en klikken naar je website. Vergelijk ze met de maand ervoor, want alleen de beweging vertelt je iets. Verandert er na twee maanden nog steeds niets, dan zit je probleem meestal in je categorie, in je servicegebied, of in het simpele feit dat je te weinig reviews hebt tegenover de bedrijven die boven je staan.

De volgende stap

Plan vandaag dertig minuten en doe stap één tot en met vier van het stappenplan. Dat is het deel dat het meeste verschil maakt en dat je zonder hulp afkrijgt. De rest volgt vanzelf zodra die maandelijkse afspraak in je agenda staat.

Loop je vast op de verificatie, of merk je dat je profiel in orde is maar je website de bezoeker daarna laat afhaken, dan kijkt HisarWeb graag mee als onderdeel van een bredere lokale aanpak voor KMO's in de Benelux. Vraag een gratis analyse aan en je hoort waar je vandaag klanten misloopt.

Verder lezen: Online reviews beheren als Belgische KMO | Lokale SEO en AI-vindbaarheid in Vlaams-Brabant en Antwerpen | Hoger in Google zonder advertenties