Vindbaar worden in ChatGPT en Google AI: vijf stappen

Een ondernemer vraagt ChatGPT welk webbureau in Antwerpen websites bouwt voor boekhoudkantoren. Er komt een helder antwoord met drie namen en een rijtje bronnen eronder. Jouw bedrijf staat er niet bij.

Key takeaways

• AI-antwoorden verwijzen naar bronnen die ze op het web vinden. Je komt daar alleen tussen als je pagina's duidelijk, feitelijk en makkelijk te citeren zijn.
• Eén onderwerp per pagina, met het antwoord in de eerste twee zinnen, is de goedkoopste winst die je vandaag boekt.
• Gestructureerde data in JSON-LD laat een machine je gegevens lezen zonder ze uit je opmaak te moeten raden.
• Je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer horen overal letterlijk hetzelfde te staan. Elke afwijking is een tweede versie van jouw bedrijf.
• Je controleert het resultaat zelf: stel de vraag in ChatGPT, Perplexity en Google, en kijk welke bronnen verschijnen.

Stap 1: geef elke pagina één vraag en één antwoord

Een pagina die vier dingen tegelijk wil zeggen, wordt zelden geciteerd. Een pagina die één vraag beantwoordt, wel. Begin bij de pagina waar je klanten het vaakst op landen.

1. Kies het onderwerp als een vraag die je klant intypt. Niet "onze diensten", maar "wat kost een webshop voor een slagerij".
2. Zet het antwoord in de eerste twee zinnen van de pagina. Alles wat daarna komt is onderbouwing.
3. Gebruik de woorden van je klant. Schrijf "webshop" als dat de zoekterm is, niet "e-commerce oplossing".
4. Schrap abstracte formuleringen. "Wij maken websites voor slagers in Oost-Vlaanderen" is bruikbaar, "wij bieden digitale aanwezigheid" niet.
5. Zet er concrete feiten bij: voor wie, in welke regio, wat het ongeveer kost, hoe lang het duurt.

Je ziet dat het gelukt is wanneer je de eerste twee zinnen kunt kopiëren en ze los van de pagina nog steeds een volledig antwoord vormen.

Stap 2: bouw een echte vragensectie onder je dienstpagina's

De vragen die je elke week per telefoon krijgt, zijn precies de vragen die mensen ook aan een AI stellen. Staat het antwoord nergens op je site, dan komt het uit een andere bron.

1. Verzamel de tien vragen die klanten je het vaakst stellen. Vraag het je collega's, kijk in je mailbox.
2. Open Google Search Console en bekijk het rapport met zoekopdrachten. Daar staan de vragen waarmee mensen nu al bij je terechtkomen.
3. Schrijf elke vraag voluit zoals een klant hem stelt: "Wat kost een logo bij jullie?" en niet "Prijs logo".
4. Houd elk antwoord op twee tot vier zinnen. Feitelijk, geen verkooppraat.
5. Zet de sectie onderaan de dienstpagina waar de vraag bij hoort, niet op één verzamelpagina.

Je ziet dat het gelukt is wanneer elke dienstpagina minstens vijf vragen draagt die je zelf ook echt gekregen hebt.

Stap 3: zet je gegevens in Schema.org-markup

Schema.org is een woordenlijst waarmee je een machine vertelt wat een stuk tekst betekent. Google beschrijft JSON-LD in zijn documentatie voor zoekresultaten als het aanbevolen formaat.

1. Kies het type dat bij de pagina hoort. Voor je bedrijfspagina is dat LocalBusiness, voor een blogartikel Article.
2. Voeg een JSON-LD blok toe in de head van de pagina. In WordPress doet een SEO-plugin dit voor je, in een zelfgebouwde site zet je het in de sjabloon.
3. Vul de basisvelden in: naam, adres, telefoonnummer en openingsuren voor een bedrijf; titel, auteur en publicatiedatum voor een artikel.
4. Test de pagina met de Rich Results Test van Google en met de Schema Markup Validator.
5. Herhaal dit voor je homepage, je contactpagina en je belangrijkste dienstpagina's.

Je ziet dat het gelukt is wanneer beide testtools je pagina zonder fouten tonen en je gegevens terugleest zoals je ze bedoeld hebt.

Stap 4: maak je bedrijfsgegevens overal identiek

Staat je adres op vier plekken in drie schrijfwijzen, dan is er geen enkele versie die zich als de juiste opdringt. Consistentie kost je één namiddag en gaat daarna jaren mee.

1. Maak een lijst van elke plek waar je bedrijf vermeld staat: je eigen site, Google Business Profile, Bing Places, LinkedIn, Facebook, sectorplatformen en oude directories.
2. Kies één schrijfwijze voor je naam, je adres en je telefoonnummer. Schrijf de straat altijd voluit, kies één notatie voor je nummer.
3. Werk elke vermelding bij naar die ene schrijfwijze. Ook de vermeldingen die je zelf niet meer gebruikt.
4. Verwijder of corrigeer wat verouderd is. Een oud telefoonnummer richt meer schade aan dan een ontbrekende vermelding.
5. Zet de lijst in een document en loop hem twee keer per jaar opnieuw na.

Je ziet dat het gelukt is wanneer je je eigen bedrijfsnaam googelt en elke vermelding op de eerste pagina dezelfde gegevens toont.

Stap 5: laat je bedrijf buiten je eigen site noemen

Wat je over jezelf schrijft telt, maar wat anderen over je schrijven telt zwaarder. Externe vermeldingen zijn de bronnen waar een AI-antwoord naar kan verwijzen.

1. Claim je Google Business Profile en vul het volledig in, met foto's, openingsuren en diensten.
2. Vraag klanten na een afgerond project om een review. Eén concrete review per maand is genoeg.
3. Schrijf een gastartikel of een klantverhaal voor een vakblog of een lokale nieuwssite. Zorg dat je bedrijfsnaam en je regio erin staan.
4. Meld je aan bij de sectorplatformen en beroepsverenigingen die er in jouw vak toe doen. Reken op een betaald lidmaatschap bij de grote organisaties.
5. Beantwoord vragen op LinkedIn of in vakfora met echte inhoud, niet met een verwijzing naar je eigen site.

Je ziet dat het gelukt is wanneer je jezelf terugvindt op minstens drie sites die je niet zelf beheert.

Aanbevolen platforms en tools

Tips en tricks

• Stel elke maand jouw eigen kernvraag in ChatGPT, Perplexity en Google, en noteer welke bronnen genoemd worden. Die lijst is je echte concurrentie, en hij verandert.
• Zet feiten in gewone tekst, nooit alleen in een afbeelding of een pdf. Een prijs in een plaatje is voor een machine onzichtbaar.
• Kijk in je robots.txt welke crawlers je blokkeert. Sluit je alles buiten, dan sluit je ook de bronnen van AI-antwoorden buiten. Kies dat bewust, niet per ongeluk.
• Zet een zichtbare publicatiedatum onder je artikelen en werk oude pagina's bij in plaats van er nieuwe naast te zetten.
• Eén pagina per dienst werkt beter dan één pagina met alle diensten eronder.
• Laat pop-ups pas verschijnen nadat iemand iets heeft kunnen lezen. Wat een bezoeker hindert, hindert vaak ook een crawler.
• Noem je regio letterlijk in de tekst. "Webdesign in Antwerpen" is te vinden, "lokaal actief" niet.

Doe de zelfscan

Pak morgenochtend één pagina en doe stap 1. Meer niet. Een pagina die één vraag scherp beantwoordt, is meer waard dan tien pagina's die er omheen praten. Loop je vast bij de markup of bij het herschrijven van je dienstpagina's, dan kijkt HisarWeb mee en zorgt dat de technische kant klopt.