Je website plat? Zo weet jij het eerder dan je klant

Je webshop ligt om drie uur 's nachts plat. De eerste die het merkt, is een klant die mailt met de vraag of jullie site nog werkt. Met gratis uptime-monitoring krijg jij die melding binnen enkele minuten, ruim voordat die mail binnenkomt.

Key takeaways

• Gratis tools zoals UptimeRobot en Better Stack checken je site continu, zonder dat jij er zelf naar hoeft te kijken.
• Je stelt een echte teststoring in voordat je op de melding vertrouwt: een alert die nooit getest is, is een aanname.
• E-mail is de basis, Telegram is het snelle kanaal voor als je niet achter je mail zit.
• Eén monitor op je homepage is niet genoeg. Monitor ook inloggen, afrekenen en andere kritieke paden apart.
• HisarWeb is het vangnet als jij niet op tijd ingrijpt, niet de vervanging van je eigen alert-kanaal.

1. Zet je eerste monitor op

Maak een gratis account aan bij een monitoringtool, bijvoorbeeld UptimeRobot of Better Stack. Voeg daarna een nieuwe monitor toe van het type HTTP(s) en vul het adres van je website in, inclusief https://. Stel de controle-interval in op de kortste optie die je gratis plan toelaat.

Je ziet dat het gelukt is als de monitor in het overzicht op groen springt met de status "Up". Staat hij nog op "Pending" of grijs, wacht dan de eerste controlecyclus af voor je verder gaat.

2. Koppel e-mail en Telegram als alert-kanaal

Voeg je eigen e-mailadres toe als alert-contact, dat staat meestal al standaard klaar bij het aanmaken van je account. Voeg daarnaast een Telegram-kanaal toe: maak een bot aan via BotFather in Telegram, koppel die bot in de instellingen van je monitoringtool en stuur een testbericht.

Het is gelukt als je zowel een e-mail als een Telegram-bericht ontvangt op het moment dat je de testfunctie van de tool gebruikt. Komt er niets binnen, controleer dan of het juiste chat-ID gekoppeld is.

3. Test de storing, vertrouw niet blind

Een alert-kanaal dat nooit is uitgeprobeerd, is een aanname, geen zekerheid. Gebruik eerst de ingebouwde testknop van je tool om te zien of een melding aankomt. Zet daarna voor een paar minuten een niet-kritieke testpagina offline, bijvoorbeeld door hem tijdelijk te verwijderen of een verkeerd pad te laten wijzen, en wacht de eerstvolgende controle af.

Je weet dat het werkt als je binnen de ingestelde interval een "down"-melding krijgt, en een "up"-melding zodra je de pagina herstelt. Blijft die melding uit, dan werkt je huidige opzet niet en moet je hem herzien voor je op vakantie gaat of het weekend ingaat.

4. Monitor de paden die er echt toe doen

Je homepage kan online blijven terwijl het afrekenscherm of de inlogpagina kapot is, bijvoorbeeld door een verlopen API-sleutel of een database die vastloopt. Voeg daarom losse monitors toe voor je belangrijkste paden: inloggen, een productpagina, het afrekenscherm en eventueel een API-endpoint dat je systeem gebruikt.

Het is gelukt als elk van die paden een eigen naam en status heeft in je dashboard, zodat je in één oogopslag ziet welk onderdeel plat ligt in plaats van alleen "de site" in het algemeen.

Aanbevolen platforms en tools

Tips en tricks

• Zet een kortere controle-interval op je meest kritieke pagina en een ruimere op bijpagina's: niet elke pagina verdient dezelfde aandacht.
• Bouw een openbare statuspagina, bijvoorbeeld via Better Stack, zodat klanten zelf kunnen zien of een storing bij jou ligt voor ze een mail sturen.
• Voeg een tweede persoon toe aan de alerts. Een storing die alleen bij jou binnenkomt terwijl jij niet bereikbaar bent, levert niets op.
• Laat je tool ook het SSL-certificaat van je site checken. Een verlopen certificaat geeft klanten een waarschuwingsscherm, ook als de site zelf gewoon draait.
• Bewaar de inloggegevens van je monitoringaccount in een wachtwoordkluis. Het is vaak het enige systeem dat nog werkt als de rest plat ligt.

Doe de zelfscan

Zet vandaag nog een gratis monitor op je belangrijkste pagina, koppel er e-mail en Telegram aan en test hem voor je erop vertrouwt. Loop je vast bij het koppelen van een kanaal of wil je weten welke paden voor jouw site echt kritiek zijn, dan denkt HisarWeb graag mee als vangnet, niet als vervanging van wat je zelf al kunt opzetten.