Is jouw domeinnaam wel van jou? Check het vandaag

Een ondernemer besluit over te stappen naar een nieuw webbureau en ontdekt dan dat het oude bureau de domeinnaam op eigen naam heeft staan. Zonder toestemming van dat bureau kan de site niet verhuizen, ook al betaal jij al jaren de rekening. Dit overkomt ondernemers in Nederland en België vaker dan je zou denken, en het is met een paar minuten opzoekwerk te checken.

Key takeaways

• Check zelf via WHOIS wie de registrant van je domein is, ongeacht wat je webbureau je vertelt.
• Een domein op naam van het bureau is geen diefstal, maar wel een risico zodra de relatie verslechtert.
• Overdracht van een domein verloopt via een auth-code (ook wel EPP-code genoemd) en de medewerking van de huidige registrant.
• Voor .nl-domeinen bepaalt uiteindelijk SIDN wie de houder is, voor .be-domeinen is dat DNS Belgium.
• Zet nieuwe domeinen altijd op je eigen bedrijfsnaam en in je eigen registrar-account, nooit op naam van een leverancier.

Stap 1: zoek uit wie de registrant van je domein is

Elke domeinnaam heeft een registrant: de partij die er volgens de registratie eigenaar van is. Dat kan jouw bedrijf zijn, maar net zo goed het webbureau dat de site ooit bouwde.

1. Ga naar een WHOIS-opzoekdienst zoals ICANN Lookup of DNS Checker en vul je domeinnaam in.
2. Kijk bij het veld "Registrant" of "Registrant Organization". Staat daar de naam van je eigen bedrijf, dan is er niets aan de hand.
3. Staat er een ander bedrijf, een privénaam die niet bij jou hoort, of "Redacted for Privacy" zonder dat jij die privacyoptie hebt aangevraagd, dan is dat een signaal om verder te checken.
4. Gebruik bij een .nl-domein aanvullend de whois-tool van SIDN en bij een .be-domein de whois-tool van DNS Belgium. Beide tonen wie het domein bij de officiële registry heeft laten registreren.

Je weet dat deze stap gelukt is zodra je zwart op wit hebt wie als registrant geregistreerd staat, in plaats van te vertrouwen op wat je webbureau je vertelt.

Stap 2: vraag toegang terug bij je webbureau

Blijkt het domein op naam van het bureau te staan, dan is de volgende stap een schriftelijk verzoek, geen telefoontje.

1. Mail het bureau en vraag expliciet om overdracht van het registrantschap naar jouw bedrijfsnaam en jouw eigen registrar-account.
2. Vraag tegelijk om de auth-code, het wachtwoord dat nodig is om een domein over te zetten naar een andere registrar.
3. Verwijs naar de factuur of overeenkomst waarin staat dat jij voor het domein hebt betaald. Dat is je bewijs dat het gebruiksrecht bij jou hoort, ook als de registratie dat nog niet weerspiegelt.
4. Krijg je geen medewerking, meld het geschil dan bij de registrar van het bureau. Registrars zijn verplicht een procedure te hebben voor betwiste registraties.

Deze stap is geslaagd zodra je de auth-code hebt ontvangen of zodra het bureau bevestigt dat het registrantschap wordt aangepast.

Stap 3: zet de overdracht naar je eigen account in gang

Met de auth-code op zak regel je de daadwerkelijke overzetting.

1. Open of gebruik een bestaand account bij een registrar naar keuze, bijvoorbeeld TransIP of Vimexx.
2. Start daar de transferprocedure en vul de auth-code in. De registrar stuurt vaak een bevestigingsmail naar het adres dat bij de huidige registrant bekend staat, dus zorg dat je die kunt ontvangen of laten doorsturen.
3. Wacht de transferperiode af. Bij een .nl-domein loopt de overdracht via SIDN, bij een .be-domein via DNS Belgium, bij andere extensies via de eigen registry.
4. Controleer na afloop opnieuw via WHOIS of jouw bedrijfsnaam nu als registrant staat vermeld.

Je bent klaar zodra de WHOIS-gegevens jouw bedrijf tonen en jij zelf kunt inloggen bij de registrar om DNS-instellingen te wijzigen.

Aanbevolen platforms en tools

Tips en tricks

• Een "Redacted for Privacy"-vermelding in WHOIS is normaal bij privacybescherming en op zichzelf geen bewijs van een probleem. Vraag bij twijfel je registrar om te bevestigen wie de onderliggende registrant is.
• Check niet alleen de domeinnaam, maar ook wie eigenaar is van het hostingaccount en wie de DNS-records beheert. Een domein terugkrijgen zonder toegang tot de DNS is nog steeds vervelend.
• Leg bij een nieuw project altijd in de offerte of overeenkomst vast dat de domeinnaam op naam van jouw bedrijf komt te staan. Dat voorkomt de hele discussie achteraf.
• Zet de contactgegevens bij je registrar-account op een rol-adres van je bedrijf in plaats van het privéadres van één medewerker. Zo blijft het beheer werken als die persoon vertrekt.
• Bewaar de auth-code niet alleen in je mail. Zet hem ook in je wachtwoordmanager, want een overdracht loopt vaak vast op een verlopen of onvindbare code.

Doe de zelfscan

Loop je vast bij een bureau dat niet meewerkt, of twijfel je over de juiste vervolgstap bij een geschil over je domeinnaam, dan denkt HisarWeb met je mee over de mogelijke route. Begin in elk geval vandaag met de WHOIS-check, dat kost je twee minuten en geeft meteen duidelijkheid.