Meten of AI uw bedrijf noemt: GEO-monitoring in vier stappen

Een klant vraagt aan ChatGPT welke installateur in zijn regio een warmtepomp plaatst. Er komen drie namen terug. De uwe staat er niet bij. U weet het niet eens. Dat laatste kunt u vandaag oplossen met een vaste vragenlijst, vier AI-assistenten en één spreadsheet.

Kort samengevat

• U meet AI-vindbaarheid niet met één vraag. U meet ze met een vaste lijst van tien tot vijftien vragen die u elke maand op dezelfde manier stelt.
• Vier assistenten volstaan om te beginnen: ChatGPT, Perplexity, Google Gemini en Microsoft Copilot.
• Noteer niet alleen of u genoemd wordt. Noteer ook wie wel genoemd wordt en welke bron de assistent erbij toont. Daar zit uw werklijst.
• Een gemiste vermelding lost u niet op met een trucje. U lost ze op met een pagina die de vraag beter beantwoordt dan de bronnen die nu geciteerd worden.
• Antwoorden van AI-assistenten schommelen. Kijk naar de lijn over drie maanden, niet naar één meting.

Waarom meten belangrijker is dan nog een optimalisatie

Over GEO, de vindbaarheid in AI-assistenten, staat intussen veel advies online. Het meeste advies gaat over wat u aan uw site moet veranderen. Veel minder ervan gaat over de vraag of het iets uithaalt. Zonder meting weet u niet welke aanpassing werkte en welke tijdverlies was.

Er is nog een reden. Klassieke zoekmachines geven u een rapport, zoals Google Search Console. De meeste AI-assistenten geven u niets. Ze vertellen u niet hoe vaak ze uw bedrijf noemen. U moet het dus zelf nagaan, op een manier die u elke maand kunt herhalen.

Het stappenplan in vier stappen

1. Stel uw vaste vragenlijst op. Schrijf tien tot vijftien vragen op zoals een klant ze echt stelt, in volzinnen en met de regio erbij. Denk aan drie soorten vragen:

   • Zoekvragen naar een vakman: "Welke dakwerker in de regio Mechelen doet ook isolatie van een plat dak?"
   • Kennisvragen uit uw vak: "Wat kost het ongeveer om een cv-ketel te vervangen door een warmtepomp?"
   • Vragen naar uw naam: "Wat weet je over [uw bedrijfsnaam] in [uw gemeente]?"

   Wat u ziet als het lukt: een lijst die u zonder twijfel elke maand opnieuw kunt gebruiken. Verander de vragen daarna niet meer. Anders vergelijkt u appels met peren.

2. Stel de vragen aan vier assistenten, onder dezelfde voorwaarden. Gebruik ChatGPT, Perplexity, Google Gemini en Microsoft Copilot. Werk in een privévenster of met een account zonder geschiedenis. Een assistent die uw eerdere gesprekken kent, geeft u een te rooskleurig beeld. Kopieer elke vraag letterlijk uit uw lijst.

   Wat u ziet als het lukt: per vraag vier antwoorden, gesteld op dezelfde dag en zonder dat u ze bijgestuurd hebt.

3. Noteer de uitkomst in een spreadsheet. Een gratis blad in Google Sheets of Excel volstaat. Gebruik per meting één rij per vraag en per assistent, met deze kolommen:

   • datum, vraag en assistent;
   • genoemd: ja of nee;
   • positie: als eerste, tussen andere namen of enkel in een voetnoot;
   • andere bedrijven die genoemd worden;
   • bronnen die de assistent toont, met de link;
   • klopt de informatie over u: adres, diensten, regio.

   Wat u ziet als het lukt: na één meting een blad waarop u in één oogopslag ziet bij welke vragen u ontbreekt en welke websites in uw plaats geciteerd worden.

4. Werk de gemiste vermeldingen één voor één af. Kies de vraag waar u het vaakst ontbreekt. Open de bronnen die de assistent wel toonde en lees ze. Ze beantwoorden de vraag meestal rechtstreeks, met concrete details over regio, werkwijze en prijsvorming. Vergelijk dat met uw eigen pagina. Ontbreekt het antwoord bij u, dan schrijft u het erbij of maakt u een aparte pagina. Plan de volgende meting een maand later in en kijk of er iets verschuift.

   Wat u ziet als het lukt: per maand één of twee gerichte verbeteringen, met een datum ernaast. Zo weet u bij de volgende meting wat u veranderd hebt.

Wat u doet met een gemiste vermelding

Niet elke gemiste vermelding vraagt om nieuwe tekst. Loop deze vier oorzaken af, in deze volgorde.

Ten eerste: kan de assistent uw site wel lezen? Sommige websites blokkeren AI-bots in hun robots.txt, soms zonder dat de eigenaar het weet. Hoe u dat nakijkt, leest u in ons artikel over robots.txt en AI-crawlers.

Ten tweede: staat het antwoord ergens op uw site in gewone tekst? Een dienst die enkel in een afbeelding of een PDF staat, is voor een assistent moeilijk te vinden. Zet de kern in de tekst van de pagina.

Ten derde: kloppen uw gegevens buiten uw eigen site? Assistenten halen ook informatie uit uw Google-bedrijfsprofiel, uit bedrijvengidsen en uit vakfederaties. Staat daar een oud adres of een dienst die u niet meer doet, dan herhaalt de assistent die fout.

Ten vierde: is uw antwoord beter dan dat van de bron die nu geciteerd wordt? Wees eerlijk. Is de andere pagina concreter, recenter of duidelijker, dan is dat de lat. Een gelijkwaardige pagina verdringt een bestaande bron zelden.

Aanbevolen platforms en tools

• ChatGPT: de assistent die uw klanten het vaakst kennen. Gratis te gebruiken. Bij een zoekopdracht toont hij de bronnen onder het antwoord.
• Perplexity: toont bij elk antwoord genummerde bronnen. Handig om te zien welke websites voor uw vraag als gezaghebbend gelden.
• Google Gemini: de assistent van Google. Nuttig omdat hij dicht bij de Google-index staat.
• Microsoft Copilot: steunt op Bing. Wie in Bing slecht vindbaar is, ziet dat hier vaak terug.
• Google Search Console: geeft geen apart cijfer per AI-functie, maar toont wel welke zoekvragen klikken opleveren. Gebruik het om nieuwe vragen voor uw lijst te vinden.
• Google Analytics: in het rapport met verwijzingen ziet u bezoekers die via een AI-assistent komen, zoals chatgpt.com of perplexity.ai. Dat is het enige harde spoor dat u van AI-verkeer krijgt.
• Google Sheets of Excel: voor het meetblad. Meer hebt u om te beginnen niet nodig.

Er bestaan ook betaalde pakketten die dit werk automatisch doen. Begin er niet mee. Wie de meting eerst drie maanden met de hand doet, weet daarna precies wat hij van zo'n pakket verwacht.

Tips en tricks

• Stel elke vraag twee keer, in twee aparte gesprekken. Krijgt u twee verschillende antwoorden, noteer dan beide. Zo ziet u hoe stabiel een vermelding is.
• Meet op een vaste dag van de maand, bijvoorbeeld de eerste maandag. Dan valt de meting niet weg tussen twee werven.
• Zet bij elke wijziging aan uw site de datum in een apart tabblad. Zonder die datum weet u later niet welke aanpassing een verschuiving verklaart.
• Let op foute informatie, niet alleen op ontbrekende. Een assistent die een verkeerd telefoonnummer of een oude dienst noemt, kost u meer dan een assistent die u niet noemt.
• Schrijf de namen van de concurrenten die steeds terugkomen apart op. Kijk welke pagina van hen geciteerd wordt. Dat is vaak een gewone, goed geschreven dienstpagina, geen blogartikel.
• Verander niet alles tegelijk. Eén of twee aanpassingen per maand houden uw meting leesbaar.

Zelfscan

Wat u vandaag doet

1. Schrijf tien vragen op zoals een klant ze stelt, met uw regio erbij.
2. Maak een spreadsheet aan met de kolommen uit stap 3.
3. Stel de vragen aan ChatGPT, Perplexity, Gemini en Copilot in een privévenster.
4. Kies de vraag waar u het vaakst ontbreekt en lees de bronnen die wel geciteerd worden.
5. Zet de volgende meting over een maand in uw agenda.

De eerste meting kost een paar uur. Daarna gaat het sneller. Als u liever wilt dat iemand de vragenlijst en het meetblad met u opzet, lees dan hoe onze aanpak voor AI-vindbaarheid werkt. Wie al begonnen is, vindt in vindbaar worden in ChatGPT en Google AI de vijf stappen om de gemiste vermeldingen aan te pakken.

Wilt u zien wat er voor uw eigen site mogelijk is? Vraag een gratis proefhomepage aan via https://www.hisarweb.be/proefhomepage.